~ 知らなくてもなんとかなるかもしれないけど、知ってたらきっと役立つ情報をお届けします ~ 第41号 平成20年11月 発行
みんなの期待に応えたい ~ 新スタッフが入所いたしました 当職は「期待を裏切る」ことが大嫌いです。当事務所を頼って、「長島なら何とかしてくれる」「司法書士に頼めばなんとかなる」と期待して来てくれたお客さんの依頼を様々な理由で断らなければならない時、胸が締め付けられるような後ろめたさを感じます。新事務所へ移ってから、飛び込みのお客さんが以前より増えました。以前は決してなかったことなのですが、「忙しい」「手が足りない」といった理由で手間のかかる仕事を断ってしまったことも実際のところ何度かありました。 当事務所のスタッフは大変優秀で、仕事が増えてもなんとか対応してくれています。当職自身がもう少し残業時間を増やせば全ての依頼者の方の依頼に応えることができるのかもしれません。ただ、当職に対して「期待」をしてくれているのはお客様だけではないのも事実です。当事務所のスタッフ、当職の家族はもちろん、当職が所属する青年会議所のメンバー、地元町内会の役員さん、「長島なら誘えば来てくれる」と期待して飲みに誘ってくれる友人…etc. やっかいなことに、あらゆる人たちの期待にできる限り答えたいというのが当職の性分(サガ)なのです。だから今以上に残業を増やしたり、休みを削ったりすることは考えられません。 となればあとはスタッフを増やす以外に道はありません。人数をどんどん増やして大事務所にするつもりは毛頭ありません。あまり所帯を大きくしすぎてしまうと、当職の目が届かなくなってしまい、逆にお客様の期待を裏切ることにもなりかねません。悩んだ末、当職の目が届く範囲のギリギリであと2人、今年の司法書士試験の合格者と司法書士試験合格を目指して勉強中の受験生にスタッフとして入所してもらうことを決断しました。 当職がお客様も含めたみんなの期待に応えられるような状況をつくれるかどうかは新スタッフ2名の肩にかかっています。働きはじめたばかりなので彼らの能力はまだ未知数ですが、当職は心から「期待」しています。